SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

A Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztés Operatív Program éves fejlesztési keretének megállapításáról szóló 1004/2016. (I. 18.) Korm. határozat alapján a Belügyminisztérium és az általa vezetett konzorcium valósította meg a KÖFOP-2.2.7-VEKOP-20 számú, „Automatikus Közigazgatási Döntéshozatali (AKD) rendszer SZEÜSZ kialakítása” című projektet, mely projekt megvalósítása hozzájárult a szolgáltatói szemlélet és az etikus működés megerősítéséhez a közszolgálatban, a közigazgatási folyamatok átláthatóságának és a közszolgáltatások színvonalának javításán keresztül.

Az AKD KEÜSZ megvalósításának célja egy olyan integrált szolgáltatás kialakítása volt, amelynek segítségével a közigazgatási ügy indítása és lezárása közötti ügyintézési lépések emberi beavatkozás nélkül történhetnek meg, azonban az AKD szolgáltatást használó szervezet ilyen irányú döntése alapján akár ügyintézői beavatkozásra is lehetőség van. Az AKD szolgáltatás hatókörébe az ügyféli front folyamatok is beleértendők, de főleg a back office ügyintézés elektronizálása, automatizálása terén – amely eddig nem kapott szélesebb körben használható informatikai megoldást – nyújt hiánypótló szolgáltatásokat. A hatósági döntéshozatali folyamatok során az emberi beavatkozás informatikai alkalmazásokkal való kiváltása jelentősen hozzájárul a kiszámítható, transzparens, a korrupciós kockázatoktól mentes közigazgatási ügyintézéshez. A kialakított rendszerben informatikai képzettség nélkül, egy képzett előadó képes grafikusan összeállítani azt az ügyintézési folyamatot, melynek futtatásával mikroszerviz-hívások történnek, ahol minden mikroszerviz (technikai értelemben webszolgáltatás, üzleti értelemben ügyintézési (rész)lépés, AKD terminológia szerint folyamatelem) 1-1 ügyintézési (rész)lépést valósít meg, és ezáltal a szükséges adatgyűjtések, egyéb szakrendszeri folyamatok a mikroszervizek segítségével lefutnak, ezáltal megvalósítva az ügyintézést.

Az AKD KEÜSZ a csatlakozott igénybevevő szervezetek számára az ügyeik automatizálásához keretrendszeri szolgáltatásokat nyújt, SZEÜSZ integrációt valósít meg, és nagyfokú önadminisztrációt tesz lehetővé.